O fecho do exercício é o momento de um dilema: como agradecer aos parceiros estratégicos? Um sortido de doces de marca e vinho é, no segmento B2B, uma solução invisível. Os clientes C-level são soterrados por ofertas que desaparecem sem deixar rasto. Otimizar um orçamento de presentes corporativos exige cortar com firmeza a despesa em coisas perecíveis e deslocar o capital para autênticas lembranças premium.
Porque são os presentes comestíveis orçamento queimado?
A dimensão do fenómeno vê-se melhor no mercado americano, onde os presentes de empresa mereceram análises próprias. Delas resulta que uma parte considerável dos orçamentos vai ainda para alimentação, bebidas e cartões-presente.
Quando um cliente-chave recebe uma garrafa de vinho, o seu valor emocional desce a zero. Se a oferta não provoca surpresa e não se torna elemento permanente da paisagem do cliente, o retorno do investimento que gera pode ser negativo.
A psicologia da gratidão e a personalização
Da perspetiva da psicologia dos negócios, a lealdade forte é construída por presentes que respondem a necessidades não ditas. Aos líderes falta tempo para a família e espaço para a escuta ativa na relação, o que pode levar a uma crise na relação ao fim de anos.
Uma otimização sensata do orçamento consiste, em vez de cabazes de vinho sem alma, em selecionar os parceiros-chave e entregar-lhes uma coisa que sirva fora do escritório.
Uma lembrança estratégica para gerações
Uma alternativa que cabe nas normas do corporate gifting é a marca Odoardo Alibi™. Um cofre de carvalho maciço tem sobre um cabaz a vantagem de não acabar depois das festas: fica na sala do cliente e é usado durante anos. Não traz, além disso, logótipo algum: neste segmento um presente age com mais força quando não se transforma em suporte publicitário.
O cofre guarda 50 perguntas profundas para o seu parceiro. Para um presidente, esse conjunto é um modo de perguntar sem entrar no papel de superior. Os grafismos abstratos permitem sossegar a mente analítica e dão a consciência do sentido do silêncio e da imagem na comunicação. Um tratamento mais amplo do tema encontra-o no texto Corporate gifting com classe.
O quiet luxury como fundo dos grandes negócios
Entregar ofício físico num mundo dominado por algoritmos é uma mensagem forte. A ligação entre técnica e construção de confiança é apontada pelo criador do ecossistema Odoardo™:
«Otimizar um orçamento não consiste em cortar custos, mas em maximizar o rasto emocional que deixamos. Numa época em que sabemos automatizar a análise de dados ou os processos logísticos, a atenção humana tornou-se um bem escasso. Um ofício palpável é a prova de que levamos uma relação a sério e a longo prazo.»
Se o seu cliente apreciar a Odoardo Alibi™, juntar uma assinatura de arte do portefólio Odoardo Art™ sublinhará o seu gosto. Funciona bem também a Odoardo Soul™, descrita no texto As interfaces físicas contextuais. Otimizando assim o orçamento torna-se parte do dia a dia do cliente, e não mais uma entrada na sua agenda.
Porque contamos a durabilidade do gesto e não o valor da encomenda explicamo-lo no manifesto.
Odoardo Soul™
Odoardo Art™
Odoardo Lens™
Odoardo Space™
