El reglamento lo lees la primera semana. Lo que de verdad cuesta caro puede que no esté en él. Cien historias sobre cosas «obvias» que conviene conocer antes de que te pasen a ti.
La formación enseña los sistemas y el reglamento enumera las prohibiciones. Casi nadie habla de la foto de la acreditación, de la columna oculta en una hoja de cálculo ni de la puerta que se sujeta por cortesía. Justo ahí, el primer año en una empresa puede acabar en una conversación que nadie quiere tener.
Un selfi con tu acreditación el primer día reúne cientos de «me gusta». El número de la tarjeta bajo el código de barras basta para que alguien entre en la planta de dirección con tu nombre en la pantalla del puesto de seguridad.
El presupuesto llega al cliente en una hoja de cálculo, y el coste de compra está en una columna que no se ve. Mostrarla cuesta apenas un clic, y el margen vuelve a la mesa en las negociaciones.
Una firma conocida, el mismo pie y una amable petición de actualizar el número de cuenta. La transferencia sale al día siguiente, y pronto resulta que la factura del proveedor hay que pagarla dos veces.
Nadie te avisa,
porque todos creen
que alguien ya lo ha hecho.
«Too Obvious to Mention» no es un reglamento más. Los protagonistas de estas historias son amables, están muy ocupados y quieren hacer las cosas bien. Por eso es tan fácil reconocerse en ellos.
Cada historia lleva de una decisión cotidiana, pasando por su efecto, a una sola regla. Lees unos minutos y lo recuerdas durante todo el primer año y mucho después.
Sujetas la puerta a alguien con un portátil y un café que, al parecer, «se ha dejado la tarjeta en la mesa» sin querer.
Dos semanas después, todos los archivos de la empresa están cifrados, y la grabación de la cámara muestra tu sonrisa al desconocido de la puerta.
Pide siempre a un desconocido que pase su propia tarjeta.
Envías al cliente un presupuesto en una hoja de cálculo con una columna de costes oculta.
Al renovar el contrato, el cliente conoce vuestro margen al céntimo.
Copia en un archivo nuevo solo lo que el destinatario debe ver.
Actualizas un número de cuenta por una petición llegada en un hilo bien conocido.
Una transferencia de 20.000 € desaparece, y hay que pagar la factura dos veces.
Confirma el cambio de cuenta por teléfono, en el número que figura en el contrato.
Después de leerlo te quedan unas cuantas preguntas que haces sin pensar, antes de publicar una foto, enviar un archivo o sujetarle la puerta a alguien.
Reconocerás el momento en que una prisa impuesta o tu propia cortesía deciden por ti.
Reducirás el riesgo de dar a alguien la llave de los datos, el dinero o las puertas, incluso de buena fe, incluso a una voz conocida.
Una pregunta hecha la primera semana demuestra sensatez, no falta de experiencia profesional.
Cuando seas tú quien sepa, se lo contarás desde el primer día a alguien que acaba de empezar.
Léelo al empezar un nuevo trabajo. Si contratas o diriges un equipo, regálaselo a cada persona que acaba de empezar a trabajar contigo.
Para quienes están conociendo personas, sistemas y costumbres, también en prácticas.
Para quienes preparan el primer día y quieren que las reglas se queden en la memoria.
Para quienes acompañan a los recién llegados sin tiempo para contarlo todo.
Libro impreso Przecież to jest oczywiste · ISBN 978-83-983481-6-4 Too Obvious to Mention · ISBN 978-83-983481-7-1 Fabricante: TITUTO Sp. z o.o., ul. Zimowit 42, 35-605 Rzeszów, Polonia · [email protected]
«Too Obvious to Mention» es un e-book de Marcin Jamro, PhD, DSc, escrito para quienes empiezan a trabajar en una empresa nueva. Presenta 100 historias del primer año de trabajo, y cada una termina con una regla, entre otras sobre datos, dinero, acceso a la oficina y costumbres en el equipo. El e-book, en polaco o en inglés, está disponible al instante si lo solicitas, y la edición impresa dedicada por el autor está en preventa.
Para quienes empiezan a trabajar en una empresa nueva, también en prácticas, y para los departamentos de RR. HH. y los líderes que quieran regalárselo a los nuevos miembros de su equipo. No requiere conocimientos técnicos.
«The Luxury of Not Knowing» habla de las amenazas para consejos de dirección, asistentes y familias. «Too Obvious to Mention» describe el primer año en una empresa desde la perspectiva de alguien que aún está conociendo a las personas, los sistemas y las costumbres. Ambos libros comparten la forma: una historia breve que termina con una regla.
«Too Obvious to Mention» se compra como e-book en formato PDF o como edición impresa. Si solicitas acceso inmediato al pedir el e-book, recibirás el enlace de descarga pocos minutos después de pagar. Sin esa solicitud, ponemos el archivo a tu disposición 14 días después de la compra y, hasta entonces, conservas el derecho de desistimiento. La edición impresa está en preventa: el autor firma cada ejemplar con el nombre de la persona que indiques al hacer el pedido, o solo con su autógrafo, y lo enviamos en un plazo de 30 días desde el pedido.
En polaco y en inglés. Lo que compras es una edición lingüística concreta: la polaca («Przecież to jest oczywiste») o la inglesa («Too Obvious to Mention»). Eliges el idioma al comprar.
En el e-book, sí. Si al hacer el pedido no solicitas acceso inmediato, dispones de 14 días para desistir, y ponemos el archivo a tu disposición 14 días después de celebrar el contrato. Si solicitas el acceso inmediato, el derecho de desistimiento se extingue en cuanto el archivo queda disponible. La edición impresa dedicada se elabora según tus indicaciones, para una persona concreta, por lo que el derecho de desistimiento no se aplica a ella. De la compra de un ejemplar firmado solo con el autógrafo puedes desistir en un plazo de 14 días desde que lo recibes.
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The Luxury of Not Knowing
¿Cómo abre la rutina la puerta a los extraños?