Il regolamento lo leggi nella prima settimana. Ciò che costa davvero potrebbe però non esserci. Cento storie su cose «ovvie» che vale la pena conoscere prima che capitino proprio a te.
La formazione mostra i sistemi e il regolamento elenca i divieti. Pochi parlano della foto del badge, della colonna nascosta nel foglio di calcolo o della porta tenuta aperta per cortesia. È proprio lì che il primo anno in azienda può finire con una conversazione che nessuno vuole fare.
Un selfie con il badge il primo giorno raccoglie centinaia di «mi piace». Il numero del badge sotto il codice a barre basta perché qualcuno salga al piano della direzione con il tuo nome sullo schermo della portineria.
Il preventivo arriva al cliente in un foglio di calcolo, e il costo d’acquisto sta in una colonna che non si vede. Per mostrarla basta un solo clic, e il margine torna sul tavolo nelle trattative.
Una firma nota, lo stesso piè di pagina e una cortese richiesta di aggiornare il numero di conto. Il bonifico parte il giorno dopo, e presto si scopre che la fattura del fornitore va pagata una seconda volta.
Nessuno ti avverte,
perché ognuno pensa
che qualcuno l’abbia già fatto.
«Too Obvious to Mention» non è l’ennesimo regolamento. I protagonisti di queste storie sono gentili, indaffarati e pieni di buone intenzioni. Per questo è così facile riconoscersi in loro.
Ogni storia porta da una decisione quotidiana, attraverso il suo effetto, a una sola regola. Leggi per pochi minuti e ricordi per tutto il primo anno e ben oltre.
Tieni la porta a qualcuno con un portatile e un caffè che a quanto pare «ha lasciato il badge sulla scrivania» per sbaglio.
Due settimane dopo tutti i file dell’azienda sono cifrati, e la registrazione della telecamera mostra il tuo sorriso allo sconosciuto sulla porta.
Chiedi sempre a uno sconosciuto di avvicinare il proprio badge.
Invii al cliente un preventivo in un foglio di calcolo con una colonna dei costi nascosta.
Al rinnovo del contratto il cliente conosce il vostro margine al centesimo.
In un nuovo file copia solo ciò che il destinatario deve vedere.
Aggiorni un numero di conto su una richiesta arrivata in una conversazione ben nota.
Un bonifico da 20.000 € sparisce, e la fattura va pagata una seconda volta.
Conferma il cambio di conto per telefono, al numero indicato nel contratto.
Dopo la lettura ti restano alcune domande che poni senza pensarci, prima di pubblicare una foto, inviare un file o tenere la porta a qualcuno.
Riconoscerai il momento in cui una fretta imposta o la tua stessa cortesia decidono al posto tuo.
Ridurrai il rischio di dare a qualcuno la chiave di dati, denaro o porte, anche in buona fede, anche a una voce familiare.
Una domanda fatta nella prima settimana è segno di buon senso, non di scarsa esperienza professionale.
Quando sarai tu a sapere, lo dirai fin dal primo giorno a chi ha appena iniziato.
Leggilo all’inizio di un nuovo lavoro. Se assumi o guidi un team, regalalo a ogni persona che ha appena iniziato a lavorare con te.
Per chi sta conoscendo persone, sistemi e abitudini, anche in stage e tirocinio.
Per chi prepara il primo giorno e vuole che le regole restino in mente.
Per chi segue i nuovi arrivati senza il tempo di dire tutto.
Libro stampato Przecież to jest oczywiste · ISBN 978-83-983481-6-4 Too Obvious to Mention · ISBN 978-83-983481-7-1 Produttore: TITUTO Sp. z o.o., ul. Zimowit 42, 35-605 Rzeszów, Polonia · [email protected]
«Too Obvious to Mention» è un e-book di Marcin Jamro, PhD, DSc, scritto per chi inizia a lavorare in una nuova azienda. Presenta 100 storie del primo anno di lavoro, e ognuna si chiude con una regola, tra l’altro su dati, denaro, accesso all’ufficio e abitudini nel team. L’e-book, in polacco o in inglese, è disponibile subito su tua richiesta, e l’edizione stampata con dedica dell’autore è in prevendita.
A chi inizia a lavorare in una nuova azienda, anche in stage e tirocinio, e ai reparti HR e ai responsabili che vogliono regalarlo ai nuovi membri del team. Non richiede conoscenze tecniche.
«The Luxury of Not Knowing» parla delle minacce per vertici aziendali, assistenti e famiglie. «Too Obvious to Mention» descrive il primo anno in azienda dal punto di vista di chi sta ancora conoscendo persone, sistemi e abitudini. I due libri condividono la forma: una breve storia che si chiude con una regola.
«Too Obvious to Mention» si acquista come e-book in formato PDF o come edizione stampata. Se al momento dell’ordine dell’e-book chiedi l’accesso immediato, riceverai il link per il download pochi minuti dopo il pagamento. Senza questa richiesta, rendiamo disponibile il file 14 giorni dopo l’acquisto e, fino ad allora, conservi il diritto di recesso. L’edizione stampata è in prevendita: l’autore firma ogni copia con il nome della persona che indichi al momento dell’ordine, oppure con il solo autografo, e la spediamo entro 30 giorni dall’ordine.
In polacco e in inglese. Oggetto dell’acquisto è una specifica edizione linguistica: quella polacca («Przecież to jest oczywiste») o quella inglese («Too Obvious to Mention»). Scegli la lingua al momento dell’acquisto.
Per l’e-book, sì. Se al momento dell’ordine non chiedi l’accesso immediato, hai 14 giorni per recedere e rendiamo disponibile il file 14 giorni dopo la conclusione del contratto. Se chiedi l’accesso immediato, il diritto di recesso si estingue nel momento in cui il file viene reso disponibile. L’edizione stampata con dedica è realizzata secondo le tue indicazioni, per una persona nominata, quindi il diritto di recesso non si applica. Dall’acquisto di una copia con il solo autografo puoi recedere entro 14 giorni dal suo ricevimento.
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The Luxury of Not Knowing
Come la routine apre la porta agli estranei?