Le règlement, vous le lisez la première semaine. Ce qui coûte vraiment pourrait bien ne pas y figurer. Cent histoires sur des choses « évidentes » qu’il vaut mieux connaître avant qu’elles ne vous arrivent.
La formation présente les systèmes, le règlement énumère les interdits. Rares sont ceux qui parlent de la photo du badge, de la colonne masquée dans un tableur ou de la porte tenue par politesse. C’est pourtant là qu’une première année dans l’entreprise peut se terminer par une conversation que personne ne souhaite avoir.
Un selfie avec votre badge le premier jour récolte des centaines de mentions J’aime. Le numéro de carte sous le code-barres suffit pour que quelqu’un accède à l’étage de la direction avec votre nom sur l’écran du poste de sécurité.
Le devis part chez le client sous forme de tableur, et le coût d’achat se trouve dans une colonne invisible. Il suffit d’un seul clic pour l’afficher, et votre marge revient sur la table lors des négociations.
Une signature familière, le même pied de page et une demande polie de mettre à jour le numéro de compte. Le virement part le lendemain, et l’on découvre bientôt que la facture du fournisseur doit être payée une seconde fois.
Personne ne vous prévient,
car chacun pense
que quelqu’un l’a déjà fait.
« Too Obvious to Mention » n’est pas un règlement de plus. Les personnages de ces histoires sont bienveillants, très occupés et animés de bonnes intentions. C’est pourquoi il est si facile de s’y reconnaître.
Chaque histoire mène d’une décision ordinaire à sa conséquence, puis à une seule règle. Quelques minutes de lecture, toute une première année de mémoire, et bien au-delà.
Vous tenez la porte à une personne avec un ordinateur portable et un café qui, paraît-il, « a laissé sa carte sur son bureau » par mégarde.
Deux semaines plus tard, tous les fichiers de l’entreprise sont chiffrés, et l’enregistrement de la caméra montre votre sourire adressé à l’inconnu sur le pas de la porte.
Demandez toujours à un inconnu de passer sa propre carte.
Vous envoyez au client un devis dans un tableur avec une colonne de coûts masquée.
Au renouvellement du contrat, le client connaît votre marge au centime près.
Ne copiez dans un nouveau fichier que ce que le destinataire doit voir.
Vous mettez à jour un numéro de compte après une demande reçue dans un fil bien connu.
Un virement de 20 000 € disparaît, et la facture doit être payée une seconde fois.
Confirmez tout changement de compte par téléphone, au numéro figurant dans le contrat.
Après la lecture, il vous reste quelques questions que vous posez sans réfléchir, avant de publier une photo, d’envoyer un fichier ou de tenir la porte à quelqu’un.
Vous reconnaîtrez l’instant où une précipitation imposée ou votre propre politesse décident à votre place.
Vous réduirez le risque de confier à quelqu’un la clé des données, de l’argent ou des portes, même de bonne foi, même à une voix familière.
Une question posée la première semaine témoigne de bon sens, et non d’un manque d’expérience professionnelle.
Lorsque ce sera vous qui saurez, vous le direz dès le premier jour à quelqu’un qui débute.
Lisez-le au début d’un nouvel emploi. Si vous recrutez ou dirigez une équipe, offrez-le à chaque personne qui commence à travailler avec vous.
Pour celles et ceux qui découvrent des personnes, des systèmes et des usages, y compris en stage et en alternance.
Pour celles et ceux qui préparent le premier jour et veulent que les règles restent en mémoire.
Pour ceux qui encadrent les nouveaux venus sans avoir le temps de tout dire.
Livre imprimé Przecież to jest oczywiste · ISBN 978-83-983481-6-4 Too Obvious to Mention · ISBN 978-83-983481-7-1 Fabricant : TITUTO Sp. z o.o., ul. Zimowit 42, 35-605 Rzeszów, Pologne · [email protected]
« Too Obvious to Mention » est un e-book de Marcin Jamro, docteur habilité et ingénieur, écrit pour celles et ceux qui commencent à travailler dans une nouvelle entreprise. Il présente 100 histoires de la première année de travail, chacune conclue par une règle, notamment sur les données, l’argent, l’accès aux bureaux et les usages au sein de l’équipe. L’e-book, en polonais ou en anglais, est disponible immédiatement sur demande, et l’édition imprimée dédicacée par l’auteur est en prévente.
Aux personnes qui commencent à travailler dans une nouvelle entreprise, y compris en stage, ainsi qu’aux services RH et aux responsables qui souhaitent l’offrir aux nouveaux membres de leur équipe. Il ne demande aucune connaissance technique.
« The Luxury of Not Knowing » traite des menaces qui visent les dirigeants, les assistants et les familles. « Too Obvious to Mention » décrit la première année dans l’entreprise du point de vue de quelqu’un qui découvre encore les personnes, les systèmes et les usages. Les deux livres partagent la même forme : une courte histoire qui se termine par une règle.
« Too Obvious to Mention » s’achète en e-book au format PDF ou en édition imprimée. Si vous demandez l’accès immédiat lors de la commande de l’e-book, vous recevrez le lien de téléchargement quelques minutes après le paiement. Sans cette demande, nous mettons le fichier à disposition 14 jours après l’achat. D’ici là, vous conservez votre droit de rétractation. L’édition imprimée est en prévente : l’auteur dédicace chaque exemplaire au nom de la personne que vous indiquez lors de la commande, ou le signe de son seul autographe, et nous l’expédions dans les 30 jours suivant la commande.
En polonais et en anglais. L’achat porte sur une édition linguistique précise : polonaise (« Przecież to jest oczywiste ») ou anglaise (« Too Obvious to Mention »). Vous choisissez la langue lors de l’achat.
Pour l’e-book, oui. Si vous ne demandez pas l’accès immédiat lors de la commande, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, et nous mettons le fichier à disposition 14 jours après la conclusion du contrat. Si vous demandez l’accès immédiat, le droit de rétractation prend fin dès la mise à disposition du fichier. L’édition imprimée dédicacée est réalisée selon vos indications, pour une personne nommée, et le droit de rétractation ne s’y applique donc pas. Pour un exemplaire signé du seul autographe, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant sa réception.
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The Luxury of Not Knowing
Comment la routine ouvre-t-elle la porte aux inconnus ?