Il momento della consegna delle chiavi di un appartamento di lusso è, per l'acquirente, una prova della credibilità del costruttore. Purtroppo le imprese consegnano non di rado ai clienti pacchetti di benvenuto stereotipati composti da spumante, un cesto di dolci e gadget con un logo aggressivo. Oggetti di questo genere spariscono molto in fretta dal campo visivo. Il cliente si attende una chiusura della transazione con una classe incomparabilmente maggiore.
La psicologia della prima impressione nei clienti HNWI
I destinatari del segmento High-Net-Worth Individuals sono altamente immunizzati contro i trucchi di marketing insistenti. Gli studi sul comportamento dei consumatori nel mercato dei beni di lusso indicano che oggi il valore più alto per loro sono una personalizzazione completa e un'esperienza autentica. I rapporti del settore immobiliare mostrano che una parte notevole delle vendite nel comparto più alto proviene direttamente da raccomandazioni.
Consegnare un dono superficiale porta un messaggio chiaro: il costruttore ha avuto cura del cliente fino alla firma dell'atto notarile, e tutto ciò che segue quella data è già una formalità. Una relazione di facciata simile distrugge la possibilità che un cliente d'élite diventi ambasciatore fedele del nostro marchio, il che nelle relazioni private ricorda l'erigere muri invisibili nel matrimonio.
Un cofanetto in rovere massiccio in una casa nuova
Al posto di oggetti presto smaltibili, i costruttori che aspirano al rango di leader dovrebbero offrire qualcosa di duraturo. Inserendosi negli standard del corporate gifting con classe, il marchio Odoardo Alibi™ offre un cofanetto in rovere massiccio. Consegnato alla consegna delle chiavi, arriva in salotto lo stesso giorno dei primi mobili.
Non è però il solo aspetto a decidere della sua forza. Trasferendosi in un appartamento vuoto, i partner provano uno stress potente. Odoardo Alibi™ custodisce 50 domande profonde per il partner e toglie a chi parla il peso dell'iniziativa. Il meccanismo di risposta fondato su illustrazioni in nero e oro ricorda alle coppie indaffarate il senso del silenzio e dell'immagine nella comunicazione. Un effetto simile lo dà un momento del ricevimento ben pianificato, descritto nel testo L'esperienza di unboxing.
Un ecosistema quiet luxury in un appartamento di lusso
Introdurre il rovere nobile in un interno prestigioso è un segnale che quello spazio deve servire ad acquietare una mente sovraccarica. Sul perché gli investitori dovrebbero puntare su un artigianato che si può toccare racconta il creatore dell'ecosistema Odoardo™:
«Le tecnologie eccezionali nelle nostre case sono quelle che non si vedono. Un costruttore che comprende che, varcata la soglia dell'appartamento, il cliente desidera fuggire dagli schermi aggressivi e dagli algoritmi senz'anima può conquistarne la fiducia.»
Quando il cofanetto in rovere massiccio si è ormai insediato nell'interno, il passo naturale è curare una coerenza visiva senza tempo. Le pareti vuote di un appartamento sono un buon luogo per avviare una metamorfosi degli interni senza lavori con il marchio Odoardo Art™: gli errori più frequenti li raccogliamo nel testo Allestire una parete vuota in salotto. Lo strato tecnologico dell'abitazione conviene fondarlo su Odoardo Soul™, che traduce una casa senza schermi, come descriviamo nel testo Il traduttore dei muri. Un regalo del costruttore che apre un simile ecosistema libero da rumore e sostiene un detox digitale prima di dormire è un forte biglietto da visita nel mercato immobiliare premium.
Perché riteniamo che la relazione con il cliente cominci alla consegna delle chiavi lo spieghiamo nel manifesto.
Odoardo Soul™
Odoardo Art™
Odoardo Lens™
Odoardo Space™
