Na era do comércio global automatizado, o momento da entrega de uma encomenda foi reduzido a uma operação puramente logística, privada de emoção. Concentramo-nos na rapidez da entrega, ignorando a forma em que o objeto chega às nossas mãos. Atirar bens de luxo para caixas quaisquer e envolvê-los em metros de plástico de bolhas é uma prática que despoja de imediato um produto do seu valor. Para um esteta exigente, ligado à filosofia do quiet luxury, tal abordagem é inaceitável. Do ponto de vista psicológico, o unboxing – o processo de desembalar – é o primeiro momento em que o cliente experimenta um produto com todos os sentidos, formando a sua primeira, muitas vezes duradoura, imagem de uma marca.

A investigação sobre embalagens no comércio eletrónico mostra que a própria forma da remessa influencia como o seu conteúdo é julgado. Os clientes que recebem a mercadoria numa embalagem cuidada e artesanal avaliam mais alto o próprio produto e voltam com mais gosto à marca, tratando o pacote como parte do serviço e não como o seu invólucro.

Fonte: Dotcom Distribution. eCommerce Packaging Study.

O primeiro contacto físico com o artesanato

Quando encomenda arte, espera uma experiência que o isole da mediania e da pressa quotidianas. Por isso, no serviço de Odoardo Art™, o processo de embalagem não é uma desagradável obrigação de expedição, mas um elemento de pleno direito de todo o ciclo. A pertença ao mundo do luxo silencioso começa muito antes de uma obra fine art pender na sua parede.

O ritual das luvas brancas e do papel de seda preto

Cada Capítulo novo é preparado pelo concierge pessoal com um desvelo extraordinário. A composição do pacote decorre com luvas brancas. Não é apenas um gesto elegante ditado pela tradição, mas uma necessidade técnica absoluta. As nossas molduras de carvalho não têm vidro de propósito, para lhe permitirem um contacto direto com o papel de algodão. As luvas protegem o carvalho natural e oleado e os pigmentos sensíveis da arte de se sujarem na fase da embalagem.

Após um rigoroso controlo de qualidade da moldura e da impressão, os objetos são cuidadosamente envolvidos em papel de seda preto. Os bordos do papel une-os depois um selo centrado. Esse embrulho estético é cingido por uma fita preta, e o conjunto é rematado por uma fita dourada atada na perfeição. O preto e o ouro são uma combinação de que as marcas premium se servem há décadas – suficientemente contida para não gritar, e suficientemente contrastada para não parecer acaso.

A caligrafia, ou a arte de recuperar tempo

Num mundo em que a nossa comunicação assenta em guias de transporte impressas e notificações de sistema, o rasto de uma mão humana ganha significado. A cada moldura de carvalho preparada o concierge junta uma carta pessoal, assinada pelo próprio punho. É colocada num envelope preto quadrado, cuidadosamente caligrafado com caneta dourada.

A vista do próprio nome, escrito a ouro brilhante sobre fundo mate, constrói uma relação num instante. É prova de que aquele exemplar de coleção concreto foi composto especialmente para si, com respeito pelo seu tempo. Dentro da remessa esconde-se algo ainda mais precioso – a correspondência do próprio criador, junta a cada obra emoldurada. O peso emocional deste elemento descrevemo-lo no artigo Uma carta assinada à mão pelo artista. Assim, uma remessa de estafeta torna-se portadora de história.

Discrição ecológica

O luxo verdadeiro é hoje também responsabilidade para com o ambiente. O conteúdo embalado é colocado numa sólida caixa moldada. Em vez de plásticos nocivos e enchimentos sintéticos, o espaço livre é completado unicamente com enchimento limpo e ecológico. O exterior do pacote protege o conteúdo até ao momento em que, no silêncio do seu gabinete ou da sua sala, decidir romper o selo.

O unboxing como prelúdio da proximidade

O restolhar do papel de seda, o toque do carvalho oleado e a vista de um sobrescrito caligrafado a ouro estimulam os nossos sentidos adormecidos, arrancando-nos ao torpor digital. Uma experiência assim desenhada de raiz faz com que a arte, antes mesmo de ocupar o seu lugar de honra na sua parede, se torne parte do seu quotidiano. Esse ritual intencional ensina-nos atenção, redefinindo o nosso convívio com os objetos de luxo.

Um rigor idêntico no desenho das experiências sensoriais acompanha outros produtos do nosso ecossistema. Um excelente exemplo é desembalar o cofre de carvalho da marca Odoardo Alibi™ – analisamo-lo no texto A experiência de unboxing. Esse cuidado com cada pormenor prova que o respeito pelo cliente e a celebração dos detalhes são valores universais, fundamento do luxo verdadeiro.

De onde vem esta abordagem do ritual explica-o o manifesto Odoardo™.