Imaginemos una tarde soleada en la cubierta de un superyate de cien metros, fondeado frente a la costa de Mónaco. El propietario y sus invitados descansan en la cubierta solar, rodeados de una teca perfectamente colocada. En esa atmósfera idílica surge, sin embargo, la necesidad repentina de llamar al servicio, consultar la carta de una navegación prevista o verificar los protocolos de seguridad antes de un vuelo en helicóptero inminente. En el modelo clásico, el invitado se ve obligado a coger una gruesa carpeta de cuero con procedimientos impresos, usar una tableta de a bordo en la que el sol impide leer nada, o escuchar los mensajes de radio crepitantes de la tripulación.
En el segmento del viaje ultra-premium, la privacidad, la discreción y la fluidez del servicio son de los elementos más importantes de la experiencia del cliente. Un huésped que fleta un superyate o toma un vuelo privado espera que la comunicación de la tripulación, la tecnología y toda la logística del viaje queden en segundo plano. El estándar más alto de servicio no consiste en exhibir ostensiblemente el trabajo del personal, sino en anticipar las necesidades y satisfacerlas de forma casi imperceptible.
Ruido visual y perfección artesanal
Los intentos de digitalizar los procedimientos en el transporte de lujo acaban a menudo en disonancia estética. Instalar pantallas táctiles de plástico junto a un nogal pulido a mano, una caoba o un cuero raro en la cabina de un Gulfstream es un paso que rebaja la categoría de todo el interior. Obligar a huéspedes VIP a descargar aplicaciones móviles especiales antes de embarcar genera, en cambio, irritación y sensación de vigilancia.
La tecnología en la aviación privada y el yatismo afronta un reto singular: debe estar plenamente lista para funcionar, resistir condiciones duras (sal marina, humedad, cambios de presión) y a la vez permanecer del todo oculta a la vista del pasajero mientras no sea necesaria.
La teca como interfaz digital
La respuesta a exigencias tan estrictas es implantar las interfaces físicas contextuales de Odoardo Soul™. Este concepto sin concesiones prevé fundir el microchip y la inteligencia artificial invisible directamente en la estructura de la propia cubierta o de una mesita de la cabina del avión.
Aquí no hay pantallas, cables ni pegatinas que afeen. Por fuera, la superficie sigue siendo madera de una limpieza impecable. El cambio de paradigma se produce en una fracción de segundo. Cuando un pasajero desea pedir con discreción una copa de champán, ver la carta de la travesía prevista o conocer las instrucciones de evacuación en aviación, simplemente apoya su propio teléfono desbloqueado sobre un ligero fresado señalado en la madera. Ese toque fluido y silencioso despierta la materia animada. Sin instalar programa alguno, en el teléfono personal del huésped aparece de inmediato una interfaz propia que responde con precisión al contexto del viaje.
Un ecosistema de sosiego absoluto
Cuando un entorno digital silencioso asume la explicación de los procedimientos de seguridad y la transmisión de peticiones a la tripulación, el interior de un yate o de un reactor puede concentrarse plenamente en crear quiet luxury. La atmósfera del salón principal la refuerza la presencia de obras firmadas de Odoardo Art™. Enmarcados en roble macizo, los cuadros rotatorios elevan el prestigio visual de un espacio; por qué tal enmarcado renuncia al cristal lo explica el texto Marcos sin cristal. Cuando llegue el momento del descanso vespertino en la cubierta superior, las discretas cartas de Odoardo Alibi™ pueden ayudar a liberarse del mundo digital, algo sobre lo que escribimos en el material El turismo de negocios (incentive travel).
El viaje de lujo, sin embargo, no es solo privacidad, sino también recuerdos que los clientes acomodados comparten de buen grado con su entorno. El User-Generated Content (UGC) que publican adolece a menudo de falta de estabilización y de una exposición adecuada. El estándar cinematográfico, dirigido por el discreto realizador Odoardo Lens™, permite convertir esas grabaciones en un refinado Curated Guest Content (CGC), que nadie publicará sin el consentimiento del huésped. Y para que corredores y empresas de chárter puedan construir reputación en internet, ayuda una dirección de la cartera de Odoardo Space™, usada por una sola entidad; el valor de tal dirección lo describe el texto Construir un monopolio digital en la red.
La relación entre la carpintería naval tradicional y la tecnología invisible la recogen a la perfección las palabras del creador del ecosistema Odoardo™:
«En la cubierta de un yate o en la cabina de un reactor privado, cada milímetro de teca o de chapa de nogal es un homenaje a la naturaleza y a una ingeniería del más alto nivel. La verdadera revolución llega cuando la tecnología se vuelve tan invisible como el viento en las velas. La materia animada deja hablar a la madera solo cuando un huésped se lo pide con su propio teléfono, conservando la pureza visual y acústica absoluta del espacio.»
Una carpeta de cuero con procedimientos y una tableta ilegible al sol son hoy lo único que se interpone entre un huésped y la información que justo necesita. Cuando esa función la asume la propia teca, en cubierta quedan menos cosas que manejar y menos cosas que mirar, y eso es exactamente aquello por lo que la gente se hace a la mar.
Por qué la tecnología debe callar mientras no se la llame lo describe el manifiesto Odoardo™.
Odoardo Alibi™
Odoardo Art™
Odoardo Lens™
Odoardo Space™
