Immaginiamo un pomeriggio assolato sul ponte di un superyacht di cento metri, all'ancora al largo di Monaco. L'armatore e i suoi ospiti si rilassano sul ponte sole, circondati da un teak posato alla perfezione. In questa atmosfera idilliaca sorge però l'improvvisa necessità di chiamare il servizio, consultare la carta di una navigazione prevista o verificare i protocolli di sicurezza prima di un imminente volo in elicottero. Nel modello classico l'ospite è costretto a prendere un grosso raccoglitore di pelle con le procedure stampate, a usare un tablet di bordo su cui il sole rende illeggibile qualsiasi cosa, oppure ad ascoltare i gracchianti messaggi radio dell'equipaggio.
Nel segmento del viaggio ultra-premium, riservatezza, discrezione e fluidità del servizio sono tra gli elementi più importanti dell'esperienza del cliente. Un ospite che noleggia un superyacht o prende un volo privato si aspetta che la comunicazione dell'equipaggio, la tecnologia e l'intera logistica del viaggio restino sullo sfondo. Il più alto standard di servizio non consiste infatti nell'esibire ostentatamente il lavoro del personale, ma nell'anticipare i bisogni e soddisfarli in modo quasi impercettibile.
Rumore visivo e perfezione artigianale
I tentativi di digitalizzare le procedure nel trasporto di lusso finiscono spesso in una stonatura estetica. Installare schermi tattili di plastica accanto a noce lucidato a mano, mogano o pelli rare nella cabina di un Gulfstream è un passo che abbassa il rango dell'intero interno. Costringere invece gli ospiti VIP a scaricare applicazioni mobili apposite prima dell'imbarco genera fastidio e senso di sorveglianza.
La tecnologia nell'aviazione privata e nello yachting affronta una sfida singolare: deve essere pienamente pronta all'uso, resistente a condizioni difficili (salsedine, umidità, sbalzi di pressione) e allo stesso tempo del tutto nascosta allo sguardo del passeggero finché non diventa necessaria.
Il teak come interfaccia digitale
La risposta a requisiti tanto rigorosi è l'introduzione delle interfacce fisiche contestuali di Odoardo Soul™. Questo concetto senza compromessi prevede di fondere il microchip e l'intelligenza artificiale invisibile direttamente nella struttura del ponte stesso o di un tavolino in cabina.
Qui non ci sono schermi, cavi o adesivi che deturpano. All'esterno la superficie resta legno di una pulizia impeccabile. Il cambio di paradigma avviene in una frazione di secondo. Quando un passeggero desidera ordinare con discrezione un calice di champagne, vedere la carta della rotta prevista o prendere visione delle istruzioni di evacuazione in aviazione, appoggia semplicemente il proprio telefono sbloccato su una lieve fresatura indicata nel legno. Questo tocco fluido e silenzioso risveglia la materia animata. Senza installare software, sul telefono personale dell'ospite compare subito un'interfaccia dedicata che risponde con precisione al contesto del viaggio.
Un ecosistema di quiete assoluta
Quando un ambiente digitale silenzioso assume la spiegazione delle procedure di sicurezza e la trasmissione delle richieste all'equipaggio, l'interno di uno yacht o di un jet può concentrarsi pienamente sul creare quiet luxury. L'atmosfera del salone principale è rafforzata dalla presenza di opere firmate di Odoardo Art™. Incorniciati in rovere massiccio, i quadri a rotazione alzano il prestigio visivo di uno spazio: perché una simile cornice rinunci al vetro lo spiega il testo Cornici senza vetro. Quando arriva l'ora del relax serale sul ponte superiore, le discrete carte di Odoardo Alibi™ possono aiutare a liberarsi dal mondo digitale, di cui scriviamo nel materiale Il turismo d'affari (incentive travel).
Il viaggio di lusso non è però solo riservatezza, ma anche ricordi che i clienti facoltosi condividono volentieri con chi li circonda. Lo User-Generated Content (UGC) che pubblicano soffre spesso di mancanza di stabilizzazione e di un'esposizione adeguata. Lo standard cinematografico, guidato dal discreto regista Odoardo Lens™, permette di convertire quelle registrazioni in un raffinato Curated Guest Content (CGC), che nessuno pubblicherà senza il consenso dell'ospite. Perché poi broker e società di noleggio possano costruire una reputazione in rete, aiuta un indirizzo del portafoglio Odoardo Space™, usato da un solo soggetto: il valore di un tale indirizzo lo descrive il testo Costruire un monopolio digitale online.
Il rapporto tra la cantieristica tradizionale e la tecnologia invisibile lo rendono alla perfezione le parole del creatore dell'ecosistema Odoardo™:
«Sul ponte di uno yacht o nella cabina di un jet privato, ogni millimetro di teak o di impiallacciatura di noce è un omaggio alla natura e a un'ingegneria del più alto livello. La vera rivoluzione arriva quando la tecnologia diventa invisibile come il vento nelle vele. La materia animata lascia parlare il legno soltanto quando un ospite lo chiede con il proprio telefono, preservando l'assoluta purezza visiva e acustica dello spazio.»
Un raccoglitore di pelle con le procedure e un tablet illeggibile al sole sono oggi le uniche cose che si frappongono tra un ospite e l'informazione di cui ha bisogno in quel momento. Quando è il teak stesso ad assumere quel ruolo, sul ponte restano meno cose da azionare e meno cose da guardare – ed è esattamente per questo che le persone prendono il mare.
Perché la tecnologia debba tacere finché non viene chiamata lo descrive il manifesto Odoardo™.
Odoardo Alibi™
Odoardo Art™
Odoardo Lens™
Odoardo Space™
