Imaginemos uma tarde de sol no convés de um superiate de cem metros, fundeado ao largo da costa do Mónaco. O proprietário e os seus convidados descansam no convés solar, rodeados por uma teca perfeitamente assente. Nesta atmosfera idílica surge, porém, a necessidade súbita de chamar o serviço, consultar a carta de uma navegação prevista ou verificar os protocolos de segurança antes de um voo de helicóptero iminente. No modelo clássico, o convidado é obrigado a pegar num grosso dossiê de pele com procedimentos impressos, a usar um tablet de bordo em que o sol impede a leitura de seja o que for, ou a escutar as mensagens de rádio crepitantes da tripulação.
No segmento da viagem ultra-premium, a privacidade, a discrição e a fluidez do serviço estão entre os elementos mais importantes da experiência do cliente. Um hóspede que freta um superiate ou faz um voo privado espera que a comunicação da tripulação, a técnica e toda a logística da viagem fiquem em segundo plano. O mais alto padrão de serviço não consiste, com efeito, em exibir ostensivamente o trabalho do pessoal, mas em antecipar necessidades e satisfazê-las de forma quase impercetível.
Ruído visual e perfeição artesanal
As tentativas de digitalizar os procedimentos no transporte de luxo acabam muitas vezes num desacerto estético. Instalar ecrãs táteis de plástico ao lado de nogueira polida à mão, mogno ou peles raras na cabina de um Gulfstream é um passo que baixa a categoria de todo o interior. Obrigar convidados VIP a descarregar aplicações móveis próprias antes de embarcar gera, por seu lado, irritação e uma sensação de vigilância.
A técnica na aviação privada e no iatismo enfrenta um desafio singular: tem de estar plenamente pronta a funcionar, resistente a condições duras (sal marinho, humidade, variações de pressão) e ao mesmo tempo totalmente escondida do olhar do passageiro enquanto não for necessária.
A teca como interface digital
A resposta a exigências tão rigorosas é implantar as interfaces físicas contextuais de Odoardo Soul™. Este conceito sem cedências prevê fundir o microchip e a inteligência artificial invisível diretamente na estrutura do próprio convés ou de uma mesinha na cabina do avião.
Aqui não há ecrãs, cabos ou autocolantes que desfeiem. Por fora, a superfície permanece madeira de uma limpeza impecável. A mudança de paradigma acontece numa fração de segundo. Quando um passageiro quer pedir com discrição uma taça de champanhe, ver a carta náutica do cruzeiro planeado ou tomar conhecimento das instruções de evacuação na aviação, pousa simplesmente o seu próprio telemóvel desbloqueado sobre uma ligeira fresagem assinalada na madeira. Esse toque fluido e silencioso desperta a matéria animada. Sem instalar programa algum, surge de imediato no telemóvel pessoal do hóspede uma interface própria que responde com precisão ao contexto da viagem.
Um ecossistema de sossego absoluto
Quando um ambiente digital silencioso assume a explicação dos procedimentos de segurança e a transmissão de pedidos à tripulação, o interior de um iate ou de um jato pode concentrar-se plenamente em criar quiet luxury. A atmosfera do salão principal é reforçada pela presença de obras assinadas de Odoardo Art™. Emoldurados em carvalho maciço, os quadros rotativos elevam o prestígio visual de um espaço – porque uma moldura assim dispensa o vidro explica-o o texto Molduras sem vidro. Quando chegar a hora do descanso ao fim do dia no convés superior, as discretas cartas de Odoardo Alibi™ podem ajudar a libertar-se do mundo digital, sobre o que escrevemos no material O turismo de negócios (incentive travel).
A viagem de luxo não é, porém, apenas privacidade, mas também memórias que os clientes abastados partilham de bom grado com quem os rodeia. O User-Generated Content (UGC) que publicam sofre muitas vezes de falta de estabilização e de uma exposição adequada. O padrão cinematográfico, conduzido pelo discreto realizador Odoardo Lens™, permite converter essas gravações num requintado Curated Guest Content (CGC), que ninguém publicará sem o consentimento do hóspede. E para que corretores e empresas de fretamento possam construir reputação na internet, ajuda um endereço da carteira de Odoardo Space™, usado por uma única entidade – o valor de um endereço assim descreve-o o texto Construir um monopólio digital em linha.
A relação entre a construção naval tradicional e a técnica invisível traduzem-na na perfeição as palavras do criador do ecossistema Odoardo™:
«No convés de um iate ou na cabina de um jato privado, cada milímetro de teca ou de folheado de nogueira é uma homenagem à natureza e a uma engenharia do mais alto nível. A verdadeira revolução chega quando a técnica se torna tão invisível como o vento nas velas. A matéria animada deixa a madeira falar apenas quando um hóspede o pede com o seu próprio telemóvel, preservando a absoluta pureza visual e acústica do espaço.»
Um dossiê de pele com procedimentos e um tablet ilegível ao sol são hoje a única coisa que se interpõe entre um hóspede e a informação de que precisa naquele momento. Quando é a própria teca a assumir esse papel, ficam no convés menos coisas para operar e menos coisas para olhar – e é exatamente para isso que as pessoas se fazem ao mar.
Porque a técnica deve calar-se enquanto não for chamada descreve-o o manifesto Odoardo™.
Odoardo Alibi™
Odoardo Art™
Odoardo Lens™
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