Los encuentros elitistas con gorilas en la jungla de Uganda o los campamentos de lona de un refinamiento extraordinario situados junto a las rutas migratorias keniatas son un sueño del estante global más alto. Los clientes dotados de un capital colosal (del grupo llamado UHNWI) que viajan desde Nueva York o Ginebra pagan sin dificultad muchos miles de dólares por una sensación de exclusividad. Para ellos cuentan una privacidad tomada en serio y la posibilidad de reservar sin terceros. Pese a este deseo tan marcado de trabar vínculo con el personal, los propietarios de los resorts ceden la gestión de ese tráfico a los portales de reservas masivos. Pierden con ello dos cosas a la vez: la comisión y el primer contacto con un huésped que ha pagado por su privacidad de antemano.

El impuesto invisible sobre el lujo

Apoyar la actividad en los agregadores de alojamiento de uso común (del sector OTA) es, entre los inversores boutique, un gran error. Por un lado se escapan decenas de miles de dólares devorados por las comisiones en reservas de safari extremadamente caras y generosas. Por otro, inscribir un campamento privado entre hoteles económicos socava la imagen del establecimiento. Un cliente de esta clase busca un lugar que no está en los buscadores de alojamiento – y una dirección larga y casual le sugiere que, después de todo, no ha llegado allí.

Salir del dictado de los portales

Una herramienta para salir del dictado de los servicios hoteleros externos es formar la propia autoridad mediante Odoardo Space™. El sistema gestiona una cartera de direcciones elitistas y no funciona como un registrador cualquiera. Este inmobiliario digital da a los establecimientos africanos una dirección bajo la que un huésped acaudalado puede reservar su estancia sin intermediario – mecanismo que describimos en el texto El modelo direct-to-consumer para servicios.

Para captar a los viajeros más acaudalados sirven direcciones en variantes locales: gorilla.ug para las expediciones a los gorilas y expedition.ug para los programas de expedición. El segmento de resorts lo atienden lodge.ke, lodge.ug y resort.ke. Una dirección así de corta es fácil de retener de una conversación durante la cena y de teclear de memoria, sin intermediario por el camino.

Agilidad financiera en lugar de caja bloqueada

Montar y mantener continuamente tiendas ocultas en medio de una gran llanura consume un capital inaudito para empresas que operan seguridad, restauración y flota en África. Conscientes de esas cargas de capital, en Odoardo Space™ renunciamos a la venta de direcciones. Los nombres seleccionados los ponemos a disposición exclusivamente en el modelo de alquiler de dominios premium.

Una cuota fija reparte el coste en el tiempo, y lo que hasta ahora se llevaba la comisión del portal queda en la atención al huésped en el campamento.

La experiencia del huésped fuera de cobertura

Una reserva directa es el comienzo de una relación, no su final. El material que el huésped se lleva de la expedición puede trabajar para el establecimiento durante años – mecanismo que describimos en el texto Curated Guest Content frente a UGC, ejecutado por Odoardo Lens™. Los interiores del lodge los completa Odoardo Soul™, descrito en el texto Cubiertas animadas, y las veladas sin cobertura, Odoardo Alibi™ del texto Luna de miel.

Todo se decide, sin embargo, sobre el terreno, en el campamento en mitad de la sabana. La misma dirección vuelve entonces en los materiales de lona de la base – lodge.ke – en los sombreros que se entregan antes de salir al campo, donde figura expedition.ug, y en la pulsera conmemorativa tras la marcha, con gorilla.ug. El huésped vuelve a casa con objetos que llevan la misma dirección que la página en la que reservó.

La exclusividad empieza por la dirección. De dónde nace esa convicción lo explica el manifiesto. Cómo se presenta hoy su categoría lo muestra la sección Investigación.