Gli incontri elitari con i gorilla nella giungla dell'Uganda o i campi tendati di straordinaria raffinatezza collocati lungo le rotte migratorie keniote sono un sogno di altissimo livello su scala mondiale. I clienti dotati di un capitale colossale (del gruppo detto UHNWI) che viaggiano da New York o Ginevra pagano senza difficoltà molte migliaia di dollari per un senso di esclusività. Per loro contano una riservatezza presa sul serio e la possibilità di prenotare senza terzi. Nonostante questo desiderio marcato di stringere un legame con il personale, i proprietari dei resort affidano la gestione di quel flusso ai portali di prenotazione di massa. Perdono così due cose insieme: la commissione e il primo contatto con un ospite che ha pagato in anticipo per la propria riservatezza.

L'imposta invisibile sul lusso

Fondare l'attività sui portali di aggregazione alberghiera di uso comune (del settore OTA) è, tra gli investitori boutique, un grosso errore. Da un lato sfuggono decine di migliaia di dollari divorati dalle commissioni su prenotazioni di safari estremamente costose e generose. Dall'altro, iscrivere un campo privato tra alberghi economici mina l'immagine della struttura. Un cliente di questa classe cerca un luogo che non c'è nei motori di ricerca alberghieri – e un indirizzo lungo e casuale gli suggerisce che, dopotutto, non è arrivato lì.

Fuori dal dettame dei portali

Uno strumento per uscire dal dettame dei servizi alberghieri esterni è la formazione di un'autorevolezza propria attraverso Odoardo Space™. Il sistema gestisce un portafoglio di indirizzi elitari e non funziona come un registrar qualunque. Questi immobili digitali danno alle strutture africane un indirizzo con cui un ospite facoltoso può prenotare il soggiorno senza intermediari – meccanismo che descriviamo nel testo Il modello direct-to-consumer per i servizi.

Ad attirare i viaggiatori più facoltosi servono indirizzi in varianti locali: gorilla.ug per le spedizioni ai gorilla ed expedition.ug per i programmi di spedizione. Il segmento resort è servito da lodge.ke, lodge.ug e resort.ke. Un indirizzo così breve è facile da ricordare da una conversazione a cena e da digitare a memoria, senza intermediari lungo la strada.

Agilità finanziaria invece di liquidità bloccata

Allestire e mantenere di continuo tende nascoste in mezzo a una grande pianura consuma un capitale inaudito per aziende che gestiscono sicurezza, ristorazione e flotta in Africa. Consapevoli di questi oneri di capitale, in Odoardo Space™ abbiamo rinunciato alla vendita di indirizzi. I nomi selezionati li mettiamo a disposizione esclusivamente nel modello di affitto di domini premium.

Un canone fisso distribuisce il costo nel tempo, e ciò che finora prendeva la commissione del portale resta al servizio dell'ospite nel campo.

L'esperienza dell'ospite fuori campo

Una prenotazione diretta è l'inizio di una relazione, non la sua fine. Il materiale che l'ospite porta a casa dalla spedizione può lavorare per la struttura per anni – meccanismo che descriviamo nel testo Curated Guest Content e UGC, realizzato da Odoardo Lens™. Gli interni del lodge li completa Odoardo Soul™, descritto nel testo Ponti animati, e le serate senza segnale del telefono Odoardo Alibi™ del testo Viaggio di nozze.

Tutto si decide però sul posto, nel campo in mezzo alla savana. Lo stesso indirizzo torna allora sui materiali in tela alla base – lodge.ke – sui cappelli consegnati prima di uscire sul terreno, dove compare expedition.ug, e sul braccialetto commemorativo dopo la marcia, con gorilla.ug. L'ospite torna a casa con oggetti che portano lo stesso indirizzo della pagina su cui ha prenotato.

L'esclusività comincia dall'indirizzo. Da dove nasce questa convinzione lo spiega il manifesto. Come si presenta oggi la Sua categoria lo mostra la sezione Ricerca.