O papel da luz e da correção de cor: como corrigimos o vídeo fazendo emergir o luxo arquitetónico de uma casa?

As direções das casas hoteleiras prestigiadas sabem perfeitamente que lidar com a luz como deve ser é uma arte que exige enormes desembolsos. Os arquitetos de interiores passam meses a escolher a temperatura de cor adequada das lâmpadas, o ângulo de incidência dos raios nas zonas de descanso ou a iluminação precisa da textura dos móveis de carvalho. Todo este plano minucioso, destinado a criar uma atmosfera de quiet luxury, desfaz-se não raro numa fração de segundo. Basta que um hóspede tire o seu telemóvel. Os algoritmos incorporados nos telefones, ao tentarem clarear artificialmente a penumbra de um bar exclusivo, destroem por completo o contraste pretendido. Acrescentam grão, achatam a imagem e mudam tons profundos e quentes num caos frio e inestético. Em resultado, um investimento de muitos milhões em arquitetura apresenta-se nas redes sociais como uma gravação acidental feita num motel barato.

A armadilha do olho digital e a perda de detalhes

Do ponto de vista da indústria hospitality, todo material visual publicado por um cliente é uma declaração firme sobre o valor de mercado da casa. Os telemóveis, embora cada vez mais avançados, lidam pessimamente com as condições de luz difíceis que são um elemento inseparável de espaços como zonas wellness recolhidas ou restaurantes de fine dining. Este fenómeno faz do User-Generated Content (UGC) orgânico e amador um risco enorme para o segmento high-end.

Os efeitos deste desvio para a avaliação de uma casa decompomo-los na publicação A psicologia da estética na hotelaria. Ao ver uma imagem achatada e mal exposta, os futuros hóspedes avaliam o hotel abaixo do que o seu nível justificaria. A casa perde o argumento visual que sustenta tarifas altas, o que pode levar a uma perigosa pressão para descontos e a uma lenta erosão da avaliação da marca num mercado competitivo. A questão da influência de um vídeo fraco sobre a marca diagnostica-a com mais amplitude o texto Curated Guest Content (CGC) e UGC.

Um retocador virtual no padrão cinematográfico

O padrão cinematográfico não embeleza o interior: corrige o que o automatismo do telemóvel estragou. Trata-se de devolver o plano ao estado em que o hóspede viu a sala com os próprios olhos, e não de mostrar algo que ali não está.

A infraestrutura da Odoardo Lens™, posta em marcha apenas pela aproximação física do telemóvel a um luxuoso cartão de boas-vindas, assume o peso da realização virtual. O programa sugere os melhores planos, apoiando com subtileza o upselling nos serviços de maior margem. A parte mais pesada do trabalho decorre, porém, na nuvem. O material em bruto chega a servidores externos, o que elimina o problema da sobrecarga do aparelho do cliente – este fenómeno tratamo-lo no artigo A técnica sem barreiras.

Depois, os algoritmos executam uma estabilização avançada e aplicam um color grading de cinema. A correção cromática tira da sombra os detalhes arquitetónicos, repõe um equilíbrio de brancos correto e dá à imagem uma profundidade que evoca as produções de Hollywood. Em pouco mais de uma dezena de segundos nasce um requintado Curated Guest Content (CGC), que devolve plenamente o carácter luxuoso do interior.

A rentabilidade escondida na paleta de cores

Uma bela imagem na rede é, porém, algo mais do que um motivo de orgulho para o departamento de relações públicas. É uma ferramenta precisa que alimenta a conversão. Quando os conhecidos do hóspede veem uma gravação perfeitamente enquadrada e colorida, no leitor aparece um botão discreto que convida a verificar a disponibilidade da casa.

Um caminho assim conduzido inicia um Direct Booking muito desejável. Contornar deste modo os motores globais das OTA faz com que a comissão poupada fique no caixa do hotel. A abordagem estratégica deste mecanismo explica-a em detalhe a análise As reservas diretas em hotéis premium. Graças à eliminação das taxas de intermediários cresce o Gross Operating Profit Per Available Room (GOPPAR), porque o mesmo preço de quarto fica inteiro na casa. Ao mesmo tempo, uma imagem correspondente à classe real do interior tira ao departamento comercial parte da pressão para descontos, o que ajuda a manter o indicador Average Daily Rate (ADR). O mecanismo desta defesa descreve-o o artigo Defender o ADR.

A realização integral do espaço premium

A correção digital da imagem é o prolongamento natural do empenho por uma estética impecável no mundo físico. Os interiores ganham com o que se encontra no fundo do plano – por exemplo com uma arte rotativa e autorizada em cooperação com a Odoardo Art™ –, e o papel de tais detalhes na avaliação de uma estadia descreve-o o texto Como subir o NPS dos hóspedes de um hotel?. O desejo, por seu lado, de eliminar cablagem que afeia pode realizar-se escondendo as interfaces de comando em carvalho maciço através da matéria animada da Odoardo Soul™, o que desenvolvemos no artigo O quiet luxury e a técnica contemporânea. A verdadeira hospitalidade nas zonas de clube pode ainda ser estimulada por discretas ferramentas de conversa, como a Odoardo Alibi™. O complemento de um prestígio assim protegido na arena virtual são os domínios limpos e exclusivos do portefólio da Odoardo Space™.

A questão da simbiose entre arquitetura, imagem e técnica resume-a o criador do ecossistema Odoardo™:

A gestão consciente da luz digital e da tonalidade cromática é uma das formas mais subestimadas de defender a margem na hotelaria. Ao transformar planos imperfeitos de telemóvel em postais em vídeo calibrados, uma casa apoia a sua mensagem de marketing naquilo que de facto construiu – protegendo tanto o próprio património como o capital dos investidores.

De onde vem em nós esta aversão ao ruído visual explicamo-lo no manifesto. Como a sua casa aparece hoje aos olhos da rede verificá-lo-á na secção Pesquisas.